Curso Online Recepcionista

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CURSO ONLINE RECEPCIONISTA

Curso Online Recepcionista

Curso Online Recepcionista foi elaborado especialmente para formar recepcionistas dedicadas e de alta qualidade profissional para o mercado de trabalho. desenvolvido especialmente para você que necessita capacita-se de forma rápida e prática, nosso curso conta com um conteúdo abrangente e de qualidade.

Matricule-se Agora Mesmo, alavanque sua carreira e saia na frente da concorrência.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER COM ESTE CURSO:

  • Treinamento prático repleto de informações, começando do básico até técnicas avançadas.
  • Conteúdo do curso projetado considerando a atual necessidade do mercado de trabalho.
  • Trabalhos práticos no final de cada modulo.
  • Ao final do curso você estará capacitado a atuar como recepcionista.

ESTE CURSO INCLUI:

  • 30 horas de aulas;
  • Apostila para downloads;
  • 06 módulos com 48 aulas;
  • 06 testes de fixação.
  • Acesso total por 120 dias;
  • Acesso em dispositivos moveis;
  • Certificado de Conclusão ( em PDF).

DESCRIÇÃO DO CURSO:

Nos tempos atuais, em que mudanças ocorrem a cada instante, o fluxo intenso de informações e a competição são características que influenciam decisivamente na vida das pessoas.

A profissionalização (treinamentos, participação em cursos e palestras) dos funcionários torna-se um ferramenta essencial à sobrevivência da empresa dentro do mercado.

Desse modo, no contexto empresarial, torna-se imprescindível à qualificação do recepcionista, pois este é o ponto de partida, ou quase uma carta de apresentação de todas as organizações.

A recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer sua importância e responsabilidade no processo possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.

PARA QUEM É ESTE CURSO:

Atendentes, Recepcionistas ou para qualquer pessoa que trabalhe ou queira trabalhar com recepção de pessoas.

REQUISITOS:

Acesso a Internet e muita vontade de aprender.

SOBRE O CERTIFICADO

Ao final do curso, você receberá o certificado de conclusão no formato digital em PDF, com carga horaria de 30 horas. ( Veja modelo abaixo). terá também a opção de adquirir o Certificado Impresso em papel especial entregue por nossa conta no conforto da sua casa.

 

certificado Curso Online Recepcionista

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Detalhes do Curso

  • Leituras 49
  • Quizzes 6
  • Duração 30 horas
  • Nível de Habilidade Iniciante
  • Alunos 19
  • Certificado Sim
  • Critérios de avaliação Sim
  • APRESENTAÇÃO 4

    • Leitura1.1
      APRESENTAÇÃO 10 min
    • Leitura1.2
      INFORMAÇÕES BÁSICAS 15 min
    • Leitura1.3
      MATERIAL DE APOIO
    • Leitura1.4
      DICAS IMPORTANTES 10 min
  • MODULO 1 - INTRODUÇÃO 6

    • Leitura2.1
      Introdução 20 min
    • Leitura2.2
      Perfil Ideal da Recepcionista 25 min
    • Leitura2.3
      Marketing Pessoal 30 min
    • Leitura2.4
      Etiqueta Social 30 min
    • Leitura2.5
      Ética Profissional 30 min
    • Quiz2.1
      Avaliação Modulo 1
  • MODULO 2 - ARQUIVAMENTO E COMUNICAÇÃO 9

    • Leitura3.1
      O Arquivo 20 min
    • Leitura3.2
      FORMAS DE ARQUIVAMENTO 15 min
    • Leitura3.3
      MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO 20 min
    • Leitura3.4
      Comunicação 15 min
    • Leitura3.5
      PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO 15 min
    • Leitura3.6
      PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO 20 min
    • Leitura3.7
      COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO-VERBAL 25 min
    • Leitura3.8
      PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 25 min
    • Quiz3.1
      AVALIAÇÃO MODULO 2
  • MODULO 3 - Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal 12

    • Leitura4.1
      RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL 15 min
    • Leitura4.2
      RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 20 min
    • Leitura4.3
      Importância do relacionamento interpessoal 15 min
    • Leitura4.4
      Importância para as empresas 15 min
    • Leitura4.5
      DEZ DICAS PARA DESENVOLVER O BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NA EMPRESA 15 min
    • Leitura4.6
      RELAÇÕES INTERPESSOAIS, SOCIAL E PROFISSIONAL. 15 min
    • Leitura4.7
      A Primeira Impressão 15 min
    • Leitura4.8
      OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS 15 min
    • Leitura4.9
      20 DICAS PARA O SUCESSO 15 min
    • Leitura4.10
      HABILIDADES DE RELACIONAMENTO 15 min
    • Leitura4.11
      Comunicar e relacionar sem barreiras 20 min
    • Quiz4.1
      AVALIAÇÃO MODULO 3
  • MODULO 4 - Atendimento ao Cliente 6

    • Leitura5.1
      O profissional do atendimento 15 min
    • Leitura5.2
      Atendimento Eficaz (de qualidade) 20 min
    • Leitura5.3
      Princípios Básicos para o Bom Atendimento Pessoal 20 min
    • Leitura5.4
      Aspectos necessários para um bom atendimento 10 min
    • Leitura5.5
      Os Sete Pecados do Atendimento ao Cliente 20 min
    • Quiz5.1
      AVALIAÇÃO MODULO 4
  • MODULO 5 - Qualidade de Atendimento ao Público 9

    • Leitura6.1
      Qualidade de Atendimento ao Público 15 min
    • Leitura6.2
      Procedimentos adotados no atendimento 20 min
    • Leitura6.3
      Postura 20 min
    • Leitura6.4
      O olhar 20 min
    • Leitura6.5
      O sorriso 15 min
    • Leitura6.6
      A Primeira Impressão no atendimento 15 min
    • Leitura6.7
      ETAPAS DO ATENDIMENTO 25 min
    • Leitura6.8
      TIPOS MAIS COMUNS DE CLIENTES 20 min
    • Quiz6.1
      AVALIAÇÃO MODULO 5
  • MODULO 6 - Atendimento Telefônico 9

    • Leitura7.1
      Atendimento Telefônico 10 min
    • Leitura7.2
      Cliente por um fio 15 min
    • Leitura7.3
      PRINCÍPIOS BÁSICOS PARA O BOM ATENDIMENTO TELEFÔNICO 20 min
    • Leitura7.4
      AO TELEFONE TENHA ATENÇÃO 15 min
    • Leitura7.5
      12 passos para um fantástico atendimento telefônico 20 min
    • Leitura7.6
      Atitudes abomináveis ao telefone 20 min
    • Leitura7.7
      Bibliografia/Links Recomendados 05 min
    • Quiz7.1
      AVALIAÇÃO MODULO 6
    • Leitura7.8
      Conclusão 15 min
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